1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Plomb’Up, représenté par Ezdin Kasin, collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.
En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique.
2. Responsable du traitement
Ezdin Kasin
Rue de la Compagnie Centrale 46 b 2
7100 La Louvière – Belgique
Numéro d’entreprise : BE0761.461.579
Email : info@plombup.com
3. Données collectées
3.1. Données fournies volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, devis), nous collectons :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse postale (si fournie)
- Contenu de votre message
3.2. Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type d’appareil, navigateur
- Pages visitées
- Temps de visite
- Données de géolocalisation approximative
- Cookies (analytics, sécurité, préférences)
Ces données sont collectées via :
- Google Analytics
- Wordfence (sécurité et détection d’intrusions)
- Outils de performance (Kadence, Litespeed Cache)
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
✔ Répondre à vos demandes (contact, devis, information)
✔ Planifier une intervention (plomberie, chauffage, dépannage)
✔ Vous recontacter par téléphone ou email
✔ Gérer la relation client
✔ Sécuriser le site (Wordfence)
✔ Analyser la fréquentation du site (Analytics)
✔ Améliorer nos services
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales tierces ou de revente.
5. Base légale
Les traitements sont fondés sur :
- Votre consentement (formulaire, cookies)
- L’exécution d’un contrat (demande d’intervention)
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention des fraudes, statistiques)
6. Durée de conservation
- Formulaires / demandes de devis : 36 mois
- Données comptables : 7 ans
- Cookies analytiques : 13 mois
- Logs de sécurité (Wordfence) : 90 jours
Les données sont supprimées ou anonymisées au-delà de ces durées.
7. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Hébergeur : o2switch
- Sécurisation : Wordfence
- Analyse statistique : Google Analytics
- Service email / messagerie
Chaque prestataire respecte également le RGPD.
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous possédons
- Droit de rectification : modifier des données incorrectes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits :
📩 info@plombup.com
Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :
- Certificat SSL (HTTPS)
- Firewall Wordfence
- Mise à jour régulière du site
- Accès sécurisé
Aucune donnée sensible n’est stockée sur le site.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement du site
- Analyse des visites
- Sécurité
- Préférences utilisateur
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies.
(Si tu veux, je te crée aussi une page « Politique de cookies » plus détaillée.)
11. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Plomb’Up décline toute responsabilité concernant leur contenu ou politique de confidentialité.
12. Modification de la politique
Plomb’Up se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La date de mise à jour apparaîtra sur cette page.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique :